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Curso Retroalimentación efectiva de colaboradores

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área

Competencias gerenciales

subcategoría

Dirección de equipos

Metodología

40% teoría – 60% ejercicios y casos prácticos

Objetivo:

Desarrollar la habilidad para brindar retroalimentación a los colaboradores y mejorar su desempeño, comprender la importancia de la retroalimentación como una herramienta gerencial y practicar la conducción de sesiones de retroalimentación.

Dirigido a:

  • Supervisores, jefes y gerentes de área.

Contenido del temario

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Sección 1

La retroalimentación como herramienta para desarrollar a los colaboradores

¿Qué es la retroalimentación?

Importancia de la retroalimentación en el desarrollo del colaborador

Sección 2

Niveles de retroalimentación efectiva

Feed up

Feed back

Feed forward

Sección 3

Tipos de retroalimentación efectiva

Orientada al proceso

Orientada a la autorregulación

Orientada a la persona (afectiva)

Sección 4

Elementos de una retroalimentación efectiva (CRIA)

Conducta

Resultado

Impacto

Acción

Sección 5

Escucha activa e indagación. Técnicas para hacer preguntas efectivas

¿Qué es la escucha activa?

Elementos de la escucha activa y factores a evitar

Las 4 destrezas para preguntar

Sección 6

Manejo de situaciones difíciles

Tensiones que se deben equilibrar

Opciones para priorizar conflictos

Sección 7

Registro de evidencias y planes de acción

El programa de trabajo posterior a la retroalimentación

Seguimiento de los compromisos

El plan para el autodesarrollo

Sección 8

Desarrollo y ejercitación de habilidades de feedback

Características de la retroalimentación

Planeación de la retroalimentación

Objetivo

Agenda

Información

Ejecución de la retroalimentación

Seguimiento y compromisos

Sección 9

Conclusiones de la retroalimentación efectiva

Conclusiones

Instructores:

Con posgrado y más de 20 años de experiencia en administración del capital humano.

M. en C.S.A. Liliana Estela Aguilar Nava

Licenciada Químico Bacteriólogo Parasitólogo egresada del Instituto Politécnico Nacional.Cuenta con Maestría en Calidad y Seguridad Alimentaría por el Centro Europeo de Postgrado en España.Profesionista con 22 años de experiencia en la industria alimentaria, fabricación de envases para alimentos y centros de distribución alimenticios. 

Lic. Enrique Zamora Everett

Químico farmacéutico biólogo, egresado de la Universidad Autónoma Metropolitana. Cuenta con un diplomado en Regulación, emitido por la Comisión Federal de Mejora Regulatoria (COFEMER). Diplomado en Validación para la Industria Farmacéutica por la UNAM. Profesionista con más de 20 años de experiencia en el giro farmacéutico y dispositivos médicos 

Sin fechas disponibles

Detalle del curso

Modalidad

Modo y fecha seleccionados: Ninguno

Duración: 8 horas

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