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Curso 7 herramientas de la calidad

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18

Diciembre

área

Calidad

subcategoría

Herramientas de calidad

Metodología

Metodología: 50% teoría – 50% ejercicios y casos prácticos

Objetivo:

El participante conocerá las 7 herramientas de la calidad y será capaz de aplicarlas para mejorar la satisfacción del cliente, el desempeño de sus procesos, reducir defectos y reclamaciones.

Dirigido a:

Jefes y gerentes de calidad, producción, mantenimiento, almacén y compras, supervisores y coordinadores, personal operativo

Contenido del temario

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Sección 1

Introducción a las 7 herramientas de la calidad

¿Qué es la calidad?

¿Qué son las 7 herramientas de la calidad?

¿Para qué sirven las 7 herramientas de la calidad?

Conceptos Estadísticos Básicos

Definición de Proceso

Diagrama de Tortuga

Definición de Variación

Conceptos Estadísticos Básicos

Sección 2

Herramienta I Hoja de Verificación

¿Qué es una hoja de verificación?

¿Para qué sirve una hoja de verificación?

Registro de Datos variables

Registro de Datos por atributos

Sección 3

Herramienta II Estratificación

¿Qué es estratificación?

¿Para qué sirve la estratificación?

Criterios

Dentro de lote

Entre lotes

Sección 4

Herramienta III Diagrama Causa –Efecto

¿Qué es el diagrama de causa – efecto o diagrama de Ishikawa?

¿Para qué sirve el diagrama de Ishikawa?

6 M’s

Lluvia de ideas

Selección de causas

Verificación de causas

Sección 5

Herramienta IV – Diagrama de Pareto

¿Qué es el diagrama de Pareto?

¿Para qué sirve el diagrama de Pareto?

Frecuencia de los factores

Pocos vitales

Frecuencias acumuladas

Sección 6

Herramienta V – Histograma

¿Qué es un histograma?

¿Para qué sirve un histograma?

Amplitud de clases

Intervalos de frecuencia

Frecuencias absolutas

Sección 7

Herramienta VI Gráficas de Control

¿Qué es una gráfica de control?

¿Para qué sirve una gráfica de control?

Causas normales y especiales

Elementos de una gráfica de control

Estabilidad estadística

Límites de control

Gráficas de control de datos variables (XR, XS)

Gráficas de control de atributos (p, np, u, c)

Estudios de capacidad (Cp, CPk, Pp, Ppk)

Sección 8

Herramienta VII Diagrama de Dispersión

¿Qué es un diagrama de dispersión?

¿Para qué sirve un diagrama de dispersión?

Definición de correlación

Variables dependientes e independientes

Ecuación de relación lineal

Coeficiente de relación inicial

Sección 9

Conclusiones a las 7 herramientas de la calidad

Conclusiones

Instructores:

Con más de 10 años de experiencia en calidad y mejora de procesos.

Ing. José Daniel Alarcón Milla

Ingeniero Eléctrico egresado del Instituto Tecnológico de Tlalnepantla. Cursó un Diplomado de Core Tools en el Instituto tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey y es auditor líder certificado ante Exemplar Global en ISO 9001 e IATF 16949 ante AENOR Mexico

$8,299.00 MXN

Detalle del curso

Modalidad

Modo y fecha seleccionados: Ninguno

Por favor, selecciona una sede

Duración: 16 horas

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Ing. José Daniel Alarcón Milla

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Al término del taller, el asistente serácapaz de desarrollar los documento necesarios para un sistema de gestión incluyendo políticas, procedimientos, instructivos, mapas de proceso y formatos.

 
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